Garantia

Conozca nuestra garantía

Los productos adquiridos a través de www.nkznshop.com gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si un producto tiene un defecto de fabricación, deberá informar a NKZN a través del  apartado de contacto.

Desde NKZN nos pondremos en contacto con Ud para retirar el paquete sin coste para Ud. Nuestro departamento verificará si el producto efectivamente tenía o no un defecto de fabricación. Dicho proceso de verificación podrá durar entre 15 y 30 días.

Si el producto viene defectuoso de fábrica y entra dentro del periodo de garantía, desde NKZN nos pondremos en contacto con Ud. y le daremos dos opciones: la reposición del producto enviando uno nuevo, o el reembolso total, ambas sin coste para el usuario final.

Si apreciamos que el producto ha tenido un mal uso, procederemos a enviarle de nuevo el producto cargándole además los costes de envío y recogida correspondientes.